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客户服务

 

验收服务、交付组织、物业交接、凯发娱乐的售后服务、投诉处理、房屋保修、满意度调查。

1、接到报修后,立即告知保修范围及内容。

2、报修后4小时内施工单位到达维修现场,进行问题排查。

3、根据排查原因,与业主达成维修方案后,24小时进场维修。

4、在业主配合的情况下,普通维修在5个工作日内完成整改;其他维修在15 个工作日内完成整改;涉及采购材料的维修,双方协商确定整改时间

5、紧急情况接报处理:物业中心或客户关系部立即出现场,根据现场情况制定凯发娱乐的解决方案、维修时间。